Co se v projektu Opencard změnilo za poslední rok?

 V červnu 2012 došlo k automatickému prodloužení karet o dva roky prostřednictvím validátorů. Namísto dvou návštěv kontaktního místa, první s žádostí o výměnu Opencard a následné další při vyzvednutí nové karty, byl tento úkon krokem, který ocenili všichni uživatelé. Díky síti validátorů si nyní mohou rovněž přehrávat elektronické kupóny, což je další krok proti zbytečnému plýtvání časem. Uživatelský komfort byl významně posílen v dubnu 2013 zavedením nahrávání kuponů PID na duplikáty karet v síti validátorů. Dříve bylo nutné kvůli tomu osobně navštívit přepážku.  

Od srpna loňského roku lze karty registrovat na stránkách https://portal.opencardonline.cz/. Registrací a přihlášením do aplikace Moje karta uživatel získá přehled o základních informacích jako je číslo, typ a druh karty, datum výroby i exspirace, aktuální stav karty i jejích aplikací. Prostřednictvím portálu může kdykoli rovněž podat žádost o výměnu karty (s načtením nové osobní fotografie). Významná je i možnost zablokování či aktivace karty za pomoci portálů z pohodlí domova.  

Pokud chce kdokoli podat žádost o vydání anonymní karty, není podmínkou registrace na portálu či osobní návštěva zákaznického centra. Zjednodušila se administrativa anonymních karet, zájemci si je nyní mohou nechat zaslat poštou, stejně jako karty osobní.  

Systém Opencard zásadně rozšířil své služby, od září 2012 je klientům umožněno platit poplatek za vydání karty bankovním převodem. Ani kvůli platbě tedy není nutná osobní návštěva kartového centra. Stále je pamatováno na ty, kteří nemají přístup k internetu, a ty kteří raději vyřizují své záležitosti osobně. Osobní podání žádosti je možné až na 31 kontaktních místech Opencard po celé Praze a osobní převzetí karty je možné na celkem 13 výdejních místech (11 poboček městských knihoven a dvě zákaznická centra - Škodův palác a palác Adrie).